برای دریافت پشتیبانی سریع‌تر و بهتر، لطفاً این قوانین را مطالعه کنید:

🟢 ۱. ثبت و پیگیری تیکت:

• عنوان تیکت را به صورت دقیق وارد نمایید و از ذکر عنوان کلی خودداری نمایید.
• پیگیری هر موضوع فقط از طریق همان تیکت انجام شود؛ از ارسال تیکت جدید با موضوع یکسان خودداری شود.

📚 ۲. پشتیبانی آموزشی:

• پشتیبانی آموزشی فقط برای خریداران محصولات آموزشی فعال است.

🛠️ ۳. پشتیبانی نرم‌افزار:

• پشتیبانی فقط شامل نسخه‌های کامل و بدون باگ موجود در سایت می‌شود.
• مشکلات ناشی از باگ‌ها و ایرادات نرم‌افزارهای متفرقه شامل پشتیبانی نمی‌شود.

⏱️ ۴. زمان پاسخ‌گویی:

• تیکت‌ها در روزهای کاری، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بررسی می‌شوند.

📌 ۵. شرح دقیق مشکل:

• مشکل خود را واضح توضیح دهید و در صورت نیاز اسکرین‌شات یا فایل ضمیمه کنید.

🤝 ۶. رعایت احترام:

• پیام‌ها باید محترمانه باشند؛ تیکت‌های حاوی محتوای نامناسب بررسی نمی‌شوند.

🔒 ۷. حریم خصوصی:

• اطلاعات کاربران محرمانه است و فقط برای حل مشکل استفاده می‌شود.

با رعایت این قوانین، می‌توانیم سریع‌تر و دقیق‌تر به شما کمک کنیم! 🌟