رسیدگی و پاسخ به تیکت های کاربران بر اساس ترتیب و نوبت تیکت های کاربران می باشد . چنانچه تیکت شما ارجاع به بخش خاصی شود ، بنابر حجم کاری واحد مربوطه پاسخگویی شما زمان می برد. بنابراین برای دریافت پاسخ خود شکیبا باشید. ارسال پاسخ از طریق ایمیل نیز به شما اطلاع داده خواهد شد.